Återbetalningspolicy

1. Retur- och återbetalningspolicy

Gäller från och med: 18 Oktober 2026

Tack för att du handlar hos Hanea Korea Beauty. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, erbjuder vi en smidig retur- och återbetalningsprocess i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning.

  • För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss via e-post till support@haneakoreabeauty.shop innan ångerfristen har löpt ut.

  • Ange ditt ordernummer, namn samt vilken/vilka varor du önskar returnera.

2. Villkor för retur av skönhetsprodukter

På grund av hygien- och hälsoskyddsskäl godkänns returer av kosmetiska och hudvårdande produkter endast om:

  • Produkten är oöppnad, oanvänd och i originalförpackning.

  • Alla eventuella plomberingar, säkerhetsförseglingar och plastomslag är helt intakta.

  • Produkten returneras komplett tillsammans med eventuella medföljande tillbehör eller gåvor vid köp (GWP).

Obs: Öppnade eller testade hudvårds- och skönhetsprodukter kan inte returneras på grund av hygienskäl.

3. Returfrakt

  • Kunden står för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

  • Vi rekommenderar att du skickar returen med ett spårbart fraktalternativ, då du bär ansvaret för produkten tills den når oss.

4. Skadade, felaktiga eller defekta varor (Reklamation)

Inspektera alltid din beställning vid mottagandet. Om en vara är defekt, skadad under transporten eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omedelbart på support@haneakoreabeauty.shop med:

  1. Ditt ordernummer

  2. En beskrivning av problemet

  3. Tydliga bilder på den skadade produkten och ytteremballaget Vid godkänd reklamation står vi för eventuella fraktkostnader och erbjuder antingen en ersättningsvara eller full återbetalning.

5. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post om huruvida återbetalningen har godkänts.

  • Vid godkänd retur sker återbetalning automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 bankdagar.

  • Eventuella ursprungliga standardfraktkostnader återbetalas vid full retur av en order. Extra avgifter för expressfrakt återbetalas ej.